« Qu'est-ce qu'il y a de bien à côté ? »
Le concierge local est un lien que votre client ouvre sur son téléphone : il décrit une envie et reçoit un plan d'adresses à votre nom, avec une carte et un bouton vers votre réservation directe.
Votre équipe connaît les meilleures adresses de la ville. Et si vos clients pouvaient emporter ce savoir dans leur poche : pendant qu'ils préparent leur séjour, et pendant qu'ils flânent en ville ?
Pas un tableau de bord de plus. Pas un outil que votre équipe doit surveiller. Un système discret, grâce auquel votre client vit la ville comme un habitant.
Ils décrivent une envie. Il leur rend la ville.
Le client reçoit un lien, dans votre e-mail de confirmation ou sur une carte à la réception. Il écrit ce dont il a envie, et reçoit un plan au nom de votre hôtel : de vraies adresses, vérifiées, une carte, et un bouton qui ramène droit à votre page de réservation.
Pas de téléchargement, pas de compte.
Et il se partage tout seul.
Chaque plan devient une carte que le client peut envoyer à ses proches par WhatsApp ou sur les réseaux sociaux, en emportant votre nom et votre lien de réservation directe.
- Des réservations directes.Chaque plan ramène à votre page, pas à une plateforme qui prend 15 à 20 %.
- Des clients qui vivent la ville comme des habitants.Ils en ont le vrai goût, parce que les adresses sont les vôtres, vérifiées.
- Une relation qui vous appartient.Vos clients, votre voix, vos adresses.
Rien à installer, rien de plus sur la réception.
Une conversation pour apprendre vos adresses, puis un point par trimestre pour les garder fraîches.
Mettez vos propres chiffres. Personne ne les voit à part vous.
Les chiffres déjà remplis sont ceux d'un hôtel fictif. Remplacez-les par les vôtres : tout est calculé sur cette page, et rien de ce que vous tapez ne quitte votre appareil.
Pourquoi payer à nouveau pour un client que vous avez déjà reçu ?
Un client qui a dormi chez vous, a aimé, et revient par Booking ou Expedia vous coûte la commission une deuxième fois. Vous avez payé pour le rencontrer ; vous payez encore pour le garder.
Le canal du premier séjour trace la route : sur 2,2 millions de clients dans les données Bookboost, ceux qui avaient réservé en direct sont revenus environ quatre fois plus que ceux des OTA (5,1 % contre 1,3 %), et parmi les plus fidèles, un client venu en direct vaut environ trois fois plus. Ce que vous récupérez s'appelle une commission évitée, pas une réservation gratuite : cela reste du travail, simplement bien moins cher.
Source : Bookboost, taux de retour direct vs OTA, 2,2 millions de clients, groupes hôteliers européens, 2024–2026. Le chiffre de 3× repose sur seulement 121 clients OTA au niveau 10+ séjours : à lire comme une tendance.
Chiffres d'exemple, remplacez-les par les vôtres
- —clients fidèles qui reviennent par une OTA
- —payés à chaque fois, pour regagner l'un d'eux
| si 1 sur 4 revenait chez vous | — |
| si la moitié revenait chez vous | — |
| si tous revenaient chez vous | — |
Chaque plan du concierge porte le nom de votre hôtel et un bouton droit vers votre propre page de réservation, et il se partage avec les proches qui voyageront ensuite. Le chemin du retour mène à vous, pas à la plateforme.
En parler avec Sonja →Vous avez déjà les hôtels. Ajoutez le concierge.
Le concierge existe aussi en marque blanche, à intégrer dans un produit que les hôteliers utilisent déjà : PMS, moteur de réservation, groupe, office de tourisme. Vous gardez la relation client et votre marque ; Nice Lamp fournit la couche locale.
Vous le voulez pour votre hôtel ? Parlons-en.
Dites-moi où se trouve votre hôtel. Je vous réponds personnellement.